Web 2.0 es a término acuñado para describir la "segunda generación" de sitios web. Aunque se le considera como propaganda por parte de algunos comentaristas, estamos de acuerdo con la orientación general de la Web 2.0. Los sitios Web son cada vez más sofisticados, y para ser competitivos, un sitio, tienen que participar al visitante. Esto significa que un sitio dinámico con características tales como sondeos, encuestas, boletines, y un foro de discusión. También es común ahora para el propietario para mantener un "blog", un weblog o un diario. En pocas palabras, la Web 2.0 significa:
Por ejemplo, Amazon permite a sus visitantes a escribir reseñas de libros, que se publican. Estas revisiones pueden ser muy crítico, que usted puede pensar que perjudicaría sus ventas. Sin embargo, Amazon está haciendo más negocio, ya que son vistos como una empresa más confiable. Amazon ha aprovechado la comunidad compra de libros para aumentar su negocio de una manera innovadora.